Secteur bancaire

Comment concevoir un parcours de souscription en ligne simple et efficace ?

Le secteur bancaire est fortement impacté par la digitalisation des usages et doit savoir s’adapter à l’évolution des attentes des utilisateurs (usage en mobilité, demande d’immédiateté…). Les néo-banques et banques en ligne rivalisent de bonnes pratiques afin de répondre à ces attentes, poussant l’ensemble du marché à se réinventer.

Dans ce livre blanc, nous nous intéressons aux parcours de souscription en ligne : longs, fastidieux, nécessitant des informations sensibles… Les raisons d'abandonner sont nombreuses !